Digitalisierung
Digitalisierung als Chance für alle
Die Digitalisierung verändert unseren Alltag – in der Verwaltung, in der Kommunikation und bei kommunalen Dienstleistungen. Unser Ziel ist eine moderne Verwaltung, die den Menschen den Alltag erleichtert, Prozesse vereinfacht und den persönlichen Service verbessert. Digitalisierung soll dabei unterstützen, nicht ersetzen. Sie muss verständlich, barrierefrei und bürgernah sein.
Moderne Verwaltung
Eine moderne Verwaltung muss Dienstleisterin und Partnerin der Bürger*innen sein. Sie soll aktiv unterstützen, statt nur zu verwalten.
Bürger*innen erleben die Stadt- beziehungsweise Gemeindeverwaltung aus unterschiedlichen Perspektiven: Sie stellen Anträge, nutzen kommunale Gebäude, benötigen Informationen oder beziehen kommunale Leistungen. Dabei erwarten sie zu Recht eine zügige, zugewandte und nachvollziehbare Unterstützung.
Diesem Leitbild einer serviceorientierten Verwaltung wollen wir unter anderem durch eine umfassende Modernisierung und Digitalisierung gerecht werden.
Digitalisierung sinnvoll einsetzen
Digitalisierung ist ein wichtiges Werkzeug, aber kein Allheilmittel. Digitale Angebote, Prozessautomatisierung und Künstliche Intelligenz (KI) sollen die Mitarbeiter*innen entlasten und Zeit für persönliche Beratung schaffen. Gleichzeitig kann Digitalisierung Barrieren für Menschen mit Behinderungen abbauen.
Der demografische Wandel macht deutlich, dass die Stadt beziehungsweise Gemeinde künftig mit weniger Personal leistungsfähig bleiben muss. Deshalb setzen wir auf Digitalisierung und gut organisierte Prozesse.
Bürgerfreundliche Verwaltung
Wir setzen auf verständliche Sprache, klare Zuständigkeiten und Empathie. Unsere kommunalen Angebote sollen für alle zugänglich sein – barrierefrei, digital und weiterhin auch analog.
Digitale Souveränität stärken
Wir setzen uns für digitale Souveränität ein, um die Abhängigkeit von US-Diensten zu verringern. Gleichzeitig möchten wir die Zusammenarbeit mit anderen Kommunen stärken, damit Lösungen gemeinsam entwickelt und genutzt werden können.
Das Rathaus aufs Smartphone bringen
Unser Ziel ist es, das Rathaus aufs Smartphone zu bringen. Behördengänge sollen künftig so einfach werden wie Online-Banking.
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